Términos y Condiciones

En Upcicla, nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de alta calidad. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, a continuación, te explicamos nuestra política de devoluciones y reembolsos.

  1. Condiciones para devoluciones

Para ser elegible para una devolución, el producto o servicio debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la compra.
  • El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
  1. Procedimiento de devolución

Para solicitar una devolución, sigue estos pasos:

  1. Envía un correo electrónico a clientes@upcicla.com con el asunto «Solicitud de devolución» e incluye los siguientes detalles:
    • Nombre completo
    • Número de pedido
    • Motivo de la devolución
    • Pruebas (si aplica)
  2. Evaluaremos tu solicitud y te responderemos en un plazo de 3 a 5 días hábiles con instrucciones adicionales.
  1. Reembolsos

Una vez recibida y aprobada la devolución, te reembolsaremos todos tus pagos, excepto los gastos de envío. El reembolso se procesará de la siguiente manera:

  • Productos estándar: El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado para la compra en un plazo de 7 a 14 días hábiles.
  1. Costos de devolución
  • Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en casos donde la devolución sea por un error nuestro o un producto defectuoso.
  • No nos hacemos responsables por productos dañados o perdidos durante el envío de devolución.
  1. Excepciones

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos personalizados, por ejemplo, con acabados o medidas especiales.
  • Productos en oferta o con descuentos especiales.
  1. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes contactarnos en:

Responsable: Fabrisio Gómez
NIF/NIT: Y0879674F
Dirección: Calle Gregorio Vacas 18, bajo B
Correo electrónico: clientes@upcicla.com
Teléfono: +34 635 811 281

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Para más información, visita nuestra web: https://upcicla.com/. Cualquier cambio será publicado en esta página.

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